Política de Privacidade

1. Coleta de Dados e Logs de Auditoria

Para o funcionamento regular da plataforma, coletamos dados de identificação do usuário e da empresa (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e razão social). Adicionalmente, o sistema processa dados operacionais inseridos ativamente pela empresa, incluindo informações de tarefas, funis comerciais (CRM) e lançamentos financeiros (DRE).

Para fins de governança e segurança jurídica, cada ação executada na plataforma é registrada em um Log de Auditoria estruturado, capturando parâmetros cruciais como: identificação do usuário, data e hora da ocorrência, tipo de ação (inserção, edição, exclusão ou acesso), módulo afetado, endereço IP e dados anteriores à alteração.

2. Níveis de Acesso e Sigilo Corporativo

Garantimos a proteção de dados sensíveis e segredos de negócio por meio de uma hierarquia rigorosa de permissões (Administrador, Gestor e Executor). O sistema impede isoladamente que usuários de níveis inferiores ou de outras empresas contratantes (arquitetura multiempresa) acessem informações confidenciais ou módulos não autorizados.

3. Segurança, Criptografia e Armazenamento

Todos os dados em trânsito e em repouso são armazenados em servidores seguros de alta disponibilidade, com conexão criptografada via protocolo TLS/HTTPS. As senhas de acesso dos usuários são irreversivelmente codificadas utilizando o algoritmo de hash BCRYPT, garantindo que não possam ser lidas nem mesmo pela equipe de desenvolvimento ou administradores de banco de dados da TechPro Solutions.

4. Não Compartilhamento e Uso dos Dados

A TechPro Solutions não vende, não aluga e não compartilha dados cadastrais ou operacionais de seus clientes com terceiros para fins publicitários ou comerciais. Os dados inseridos no FLOW pertencem exclusivamente à empresa contratante e são processados estritamente para a prestação dos serviços contratados.

5. Direitos dos Titulares de Dados (LGPD)

Nos termos do Artigo 18 da LGPD, o usuário titular dos dados possui o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogação do consentimento e exclusão definitiva da conta, ressalvadas as obrigações legais de guarda de registros.

6. Cookies e Sessão de Navegação

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sessões de autenticação ativas, validar tokens de segurança e prevenir acessos simultâneos indevidos ou tentativas de invasão de conta.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados serão mantidos no sistema enquanto o contrato de licença de uso estiver ativo. Em caso de encerramento de conta ou término do período de testes, a empresa contratante terá o prazo de até 30 (trinta) dias para solicitar a exportação de seus relatórios, após o qual os dados poderão ser definitivamente excluídos dos nossos servidores de produção.

8. Contato e Encarregado de Privacidade (DPO)

Para exercer seus direitos de titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar incidentes de segurança, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: privacidade@techpro.app.br.